1. Who we are

Maktoub is a marriage-focused app for Muslims who are looking to marry. It is run by Prettify (“we”, “us”).

Matching and messaging are free. There are no payments and no ads. If we ever offer paid features, we will announce them first, explain the price clearly, and never charge you without your agreement.

2. Accepting these Terms

When you create your profile, you tick a box to accept these Terms of Use and our Privacy Policy. We record which version you accepted and when. If you do not agree, do not use Maktoub.

3. Who can join

To use Maktoub, you must:

• be at least 18 years old. We check your birth date at signup, and it cannot be changed later;
• be legally able to marry;
• be honest about your marital status (never married, divorced or widowed);
• not have been banned from Maktoub before;
• have only one account.

4. Your account

• You sign in with your Google account. We do not offer other sign-in methods.
• Each phone can hold only one Maktoub account. When an account is deleted, the phone it used cannot create a new account for 30 days.
• Keep your Google account and your phone secure. You are responsible for everything done with your account.
• Do not share, sell or transfer your account.

5. Your profile and photos

Everything on your profile must be true and about you.

• Your photos must be of you, recent, and show your face clearly.
• Your photos must not show other people who can be identified, and must never contain nudity or sexual content.
• Your birth date and gender cannot be changed after signup, so enter them carefully.
• Questions about prayer, hijab, beard and skin tone are optional. You choose whether to answer them, and you can remove your answers at any time.

6. Zero tolerance for objectionable content and abusive users

We have zero tolerance for objectionable content and abusive users. Anyone who breaks these rules may be removed from Maktoub immediately and permanently.

You must not:

• harass, threaten, bully or insult anyone;
• post or send hateful or discriminatory content, including about ethnicity, skin color, origin, tribe, sect or school of thought;
• post or send sexual or explicit content or nudity, or make sexual advances or requests;
• promote, threaten or glorify violence;
• ask for or send money, gifts, bank or card details, offer investments or cryptocurrency, or run any kind of scam;
• pretend to be someone else, create fake profiles, or deceive people about who you are;
• send spam or advertising, promote other apps, services or groups, or sell anything;
• share another person’s private information or photos without their consent;
• record, screenshot or share conversations to shame, threaten or blackmail anyone;
• involve minors in any way;
• do anything illegal;
• use bots, scripts or scraping, or try to get around the one account per phone rule, our security measures or a ban.

7. Staying safe

Getting to know someone takes time. A few simple habits help:

• Take your time before sharing personal details.
• Involve your family or wali when you feel ready.
• Meet for the first time in a public place, and tell someone you trust where you are going.
• Never send money to someone you met on Maktoub, whatever the reason.
• Keep your conversations in the app until you trust the person.
• Report anything that feels wrong.

Maktoub does not run background checks and does not verify members’ identities. You are responsible for your own interactions with other members, online and offline.

8. Reporting, blocking and moderation

You can block or report any profile or conversation from the app.

Our team reviews reports and aims to act within 24 hours.

If you break these Terms, we may, without notice: remove content, hide your profile, suspend your account, or permanently ban your account and the phone you used.

We may report serious threats or illegal content to the authorities.

9. Your content

You keep ownership of the photos, text and messages you post.

To run Maktoub, you give Prettify a limited, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, resize and show your content to other members. We use it only to run Maktoub. This licence ends when you delete the content or your account, except for the anonymous reason you may give when deleting your account.

Your content must not infringe anyone else’s rights, such as copyright or privacy.

The Maktoub app, name, design and code belong to Prettify. You may not copy or reuse them without our permission.

10. Hiding or deleting your account

• You can hide your profile at any time with “Show my profile” in Settings. While it is hidden, your profile is not shown to other members.
• You can delete your account in Settings. Deletion starts a 30-day grace period: if you sign in during that time, you can restore everything. After 30 days, your account is deleted permanently. See our Privacy Policy and the Delete your account page for details.
• We may suspend or end your account if you break these Terms.

11. Our service and our responsibility

• Maktoub is provided “as is” and “as available”. We do not guarantee that you will find a match or get married, or that the service will always be available or free of errors.
• We may change, add or remove features at any time.
• To the extent allowed by law, we are not responsible for the behaviour of other members, online or offline, or for indirect losses such as loss of data, opportunity or reputation.
• Nothing in these Terms limits any rights you have that cannot be limited by law.
• To the extent allowed by law, you agree to cover any losses we suffer because you broke these Terms.

12. Law and disputes

If you have a problem, please contact us first: most issues can be solved quickly.

These Terms are governed by the laws of Tunisia. Any dispute will be handled by the courts of Tunisia. This does not remove any mandatory consumer protections you have under the law of the country where you live.

13. Changes to these Terms

When we update these Terms, we change the date at the top of this page and tell you in the app. For significant changes, we may ask you to accept the new version before you continue. If you keep using Maktoub after a change, you accept the updated Terms.

14. Contact and languages

Questions about these Terms? Write to support@getmaktoub.app. Please include your Support ID, which you can find and copy in Settings, so we can find your account.

These Terms are available in English, French and Arabic. If the versions differ, the English version prevails.

1. Qui sommes-nous

Maktoub est une application de rencontre en vue du mariage, destinée aux musulmans qui souhaitent se marier. Elle est exploitée par Prettify (« nous »).

Les matchs et les messages sont gratuits. Il n’y a ni paiement ni publicité. Si nous proposons un jour des fonctionnalités payantes, nous les annoncerons d’abord, nous expliquerons clairement leur prix et nous ne vous facturerons jamais sans votre accord.

2. Accepter ces conditions

Lors de la création de votre profil, vous cochez une case pour accepter ces conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Nous enregistrons la version que vous avez acceptée et sa date. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas Maktoub.

3. Qui peut s’inscrire

Pour utiliser Maktoub, vous devez :

• avoir au moins 18 ans. Nous vérifions votre date de naissance à l’inscription et elle ne peut plus être modifiée ensuite ;
• être légalement libre de vous marier ;
• être honnête sur votre situation matrimoniale (jamais marié(e), divorcé(e), veuf ou veuve) ;
• ne pas avoir déjà été banni(e) de Maktoub ;
• n’avoir qu’un seul compte.

4. Votre compte

• Vous vous connectez avec votre compte Google. Nous ne proposons pas d’autre méthode de connexion.
• Chaque téléphone ne peut avoir qu’un seul compte Maktoub. Lorsqu’un compte est supprimé, le téléphone utilisé ne peut pas créer de nouveau compte pendant 30 jours.
• Protégez votre compte Google et votre téléphone. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre compte.
• Ne partagez pas, ne vendez pas et ne cédez pas votre compte.

5. Votre profil et vos photos

Tout ce qui figure sur votre profil doit être vrai et vous concerner.

• Vos photos doivent vous représenter, être récentes et montrer clairement votre visage.
• Elles ne doivent pas montrer d’autres personnes identifiables et ne doivent jamais contenir de nudité ni de contenu sexuel.
• Votre date de naissance et votre genre ne peuvent plus être modifiés après l’inscription : saisissez-les avec soin.
• Les questions sur la prière, le hijab, la barbe et le teint sont facultatives. Vous choisissez d’y répondre ou non, et vous pouvez retirer vos réponses à tout moment.

6. Tolérance zéro envers les contenus inappropriés et les utilisateurs abusifs

Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus inappropriés et les utilisateurs abusifs. Toute personne qui enfreint ces règles peut être exclue de Maktoub immédiatement et définitivement.

Il est interdit de :

• harceler, menacer, intimider ou insulter qui que ce soit ;
• publier ou envoyer des contenus haineux ou discriminatoires, notamment liés à l’ethnie, à la couleur de peau, à l’origine, à la tribu, au courant religieux ou à l’école de pensée ;
• publier ou envoyer du contenu sexuel ou explicite ou de la nudité, ou faire des avances ou des demandes à caractère sexuel ;
• promouvoir, menacer d’utiliser ou glorifier la violence ;
• demander ou envoyer de l’argent, des cadeaux, des coordonnées bancaires ou de carte, proposer des investissements ou des cryptomonnaies, ou mener toute forme d’arnaque ;
• vous faire passer pour quelqu’un d’autre, créer de faux profils ou tromper les gens sur votre identité ;
• envoyer du spam ou de la publicité, promouvoir d’autres applications, services ou groupes, ou vendre quoi que ce soit ;
• partager les informations privées ou les photos d’une autre personne sans son consentement ;
• enregistrer, capturer ou partager des conversations pour humilier, menacer ou faire chanter quelqu’un ;
• impliquer des mineurs de quelque manière que ce soit ;
• faire quoi que ce soit d’illégal ;
• utiliser des robots, des scripts ou l’extraction automatisée de données, ou tenter de contourner la règle d’un seul compte par téléphone, nos mesures de sécurité ou un bannissement.

7. Rester en sécurité

Apprendre à connaître quelqu’un prend du temps. Quelques habitudes simples aident :

• Prenez votre temps avant de partager des informations personnelles.
• Impliquez votre famille ou votre wali lorsque vous vous sentez prêt(e).
• Pour une première rencontre, choisissez un lieu public et dites à une personne de confiance où vous allez.
• N’envoyez jamais d’argent à quelqu’un rencontré sur Maktoub, quelle que soit la raison.
• Gardez vos conversations dans l’application tant que vous ne faites pas confiance à la personne.
• Signalez tout ce qui vous semble anormal.

Maktoub ne vérifie pas les antécédents des membres et ne vérifie pas leur identité. Vous êtes responsable de vos propres échanges avec les autres membres, en ligne et hors ligne.

8. Signalement, blocage et modération

Vous pouvez bloquer ou signaler n’importe quel profil ou conversation depuis l’application.

Notre équipe examine les signalements et vise à agir sous 24 heures.

Si vous enfreignez ces conditions, nous pouvons, sans préavis : supprimer du contenu, masquer votre profil, suspendre votre compte, ou bannir définitivement votre compte et le téléphone utilisé.

Nous pouvons signaler aux autorités les menaces graves ou les contenus illégaux.

9. Votre contenu

Vous restez propriétaire des photos, textes et messages que vous publiez.

Pour faire fonctionner Maktoub, vous accordez à Prettify une licence limitée, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, redimensionner et montrer votre contenu aux autres membres. Nous l’utilisons uniquement pour faire fonctionner Maktoub. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, à l’exception du motif anonyme que vous pouvez indiquer en supprimant votre compte.

Votre contenu ne doit pas porter atteinte aux droits d’autrui, comme le droit d’auteur ou le droit à la vie privée.

L’application Maktoub, son nom, son design et son code appartiennent à Prettify. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans notre autorisation.

10. Masquer ou supprimer votre compte

• Vous pouvez masquer votre profil à tout moment avec « Afficher mon profil » dans les Paramètres. Tant qu’il est masqué, votre profil n’est pas montré aux autres membres.
• Vous pouvez supprimer votre compte dans les Paramètres. La suppression ouvre une période de grâce de 30 jours : si vous vous connectez pendant cette période, vous pouvez tout restaurer. Après 30 jours, votre compte est supprimé définitivement. Consultez notre politique de confidentialité et la page Supprimer votre compte pour en savoir plus.
• Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez ces conditions.

11. Notre service et notre responsabilité

• Maktoub est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que vous trouverez un match ou que vous vous marierez, ni que le service sera toujours disponible ou exempt d’erreurs.
• Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités à tout moment.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables du comportement des autres membres, en ligne ou hors ligne, ni des pertes indirectes comme la perte de données, d’opportunités ou de réputation.
• Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez et que la loi ne permet pas de limiter.
• Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de couvrir les pertes que nous subissons parce que vous avez enfreint ces conditions.

12. Droit applicable et litiges

Si vous rencontrez un problème, contactez-nous d’abord : la plupart des situations se règlent rapidement.

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des tribunaux tunisiens. Cela ne vous prive pas des protections obligatoires des consommateurs prévues par la loi du pays où vous vivez.

13. Modifications de ces conditions

Lorsque nous mettons à jour ces conditions, nous modifions la date en haut de cette page et nous vous en informons dans l’application. Pour les changements importants, nous pouvons vous demander d’accepter la nouvelle version avant de continuer. Si vous continuez à utiliser Maktoub après une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

14. Contact et langues

Une question sur ces conditions ? Écrivez à support@getmaktoub.app. Indiquez votre identifiant support, que vous pouvez trouver et copier dans les Paramètres, pour que nous puissions retrouver votre compte.

Ces conditions sont disponibles en anglais, en français et en arabe. En cas de différence entre les versions, la version anglaise prévaut.

1. من نحن

مكتوب تطبيق للتعارف بهدف الزواج، موجّه للمسلمين الراغبين في الزواج. يديره Prettify (ويُشار إليه في هذه الشروط بـ«نحن»).

التوافق والمراسلة مجانيان. لا توجد مدفوعات ولا إعلانات. إذا قدّمنا يومًا ميزات مدفوعة، فسنعلن عنها أولًا، ونوضّح سعرها بوضوح، ولن نحصّل منك أي مبلغ دون موافقتك.

2. قبول هذه الشروط

عند إنشاء ملفك الشخصي، تضع علامة في مربع لقبول شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية. نسجّل النسخة التي وافقت عليها وتاريخ موافقتك. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم مكتوب.

3. من يمكنه الانضمام

لاستخدام مكتوب، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. نتحقق من تاريخ ميلادك عند التسجيل، ولا يمكن تغييره لاحقًا؛
• أن تكون أهلًا للزواج قانونيًا؛
• أن تكون صادقًا بشأن حالتك الاجتماعية (لم يسبق لك الزواج، أو مطلّق أو مطلّقة، أو أرمل أو أرملة)؛
• ألّا يكون قد سبق حظرك من مكتوب؛
• ألّا يكون لديك سوى حساب واحد.

4. حسابك

• تسجّل الدخول بحساب Google الخاص بك. لا نوفّر طرقًا أخرى لتسجيل الدخول.
• لا يمكن لأي هاتف أن يحمل سوى حساب واحد على مكتوب. عند حذف حساب، لا يمكن للهاتف الذي استُخدم معه إنشاء حساب جديد لمدة 30 يومًا.
• حافظ على أمان حساب Google وهاتفك. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك.
• لا تشارك حسابك ولا تبعه ولا تنقله إلى غيرك.

5. ملفك الشخصي وصورك

يجب أن يكون كل ما في ملفك الشخصي صحيحًا ويخصّك أنت.

• يجب أن تكون صورك لك، وحديثة، ويظهر فيها وجهك بوضوح.
• يجب ألّا تُظهر صورك أشخاصًا آخرين يمكن التعرّف عليهم، وألّا تحتوي أبدًا على عُري أو محتوى جنسي.
• لا يمكن تغيير تاريخ ميلادك وجنسك بعد التسجيل، لذا أدخلهما بعناية.
• الأسئلة المتعلقة بالصلاة والحجاب واللحية ولون البشرة اختيارية. أنت من يقرّر الإجابة عنها أو لا، ويمكنك حذف إجاباتك في أي وقت.

6. عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى المرفوض والمستخدمين المسيئين

لا نتسامح مطلقًا مع المحتوى المرفوض أو المستخدمين المسيئين. يمكن إبعاد أي شخص يخالف هذه القواعد عن مكتوب فورًا وبشكل نهائي.

يُمنع عليك:

• التحرّش بأي شخص أو تهديده أو التنمّر عليه أو إهانته؛
• نشر أو إرسال محتوى يحضّ على الكراهية أو التمييز، بما في ذلك على أساس الأصل العرقي أو لون البشرة أو البلد الأصلي أو القبيلة أو الطائفة أو المذهب؛
• نشر أو إرسال محتوى جنسي أو فاضح أو صور عُري، أو القيام بتلميحات أو طلبات ذات طابع جنسي؛
• الترويج للعنف أو التهديد به أو تمجيده؛
• طلب أو إرسال أموال أو هدايا أو بيانات بنكية أو بيانات بطاقات، أو عرض استثمارات أو عملات رقمية، أو القيام بأي نوع من الاحتيال؛
• انتحال شخصية شخص آخر، أو إنشاء حسابات مزيّفة، أو خداع الناس بشأن هويتك؛
• إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات، أو الترويج لتطبيقات أو خدمات أو مجموعات أخرى، أو بيع أي شيء؛
• مشاركة المعلومات الخاصة أو الصور لشخص آخر دون موافقته؛
• تسجيل المحادثات أو تصويرها أو مشاركتها بهدف التشهير بأي شخص أو تهديده أو ابتزازه؛
• إشراك القاصرين بأي شكل من الأشكال؛
• القيام بأي عمل غير قانوني؛
• استخدام الروبوتات أو البرامج الآلية أو الجمع الآلي للبيانات، أو محاولة التحايل على قاعدة الحساب الواحد لكل هاتف أو على إجراءاتنا الأمنية أو على الحظر.

7. حافظ على سلامتك

التعرّف على شخص ما يحتاج إلى وقت. تساعدك بعض العادات البسيطة:

• خذ وقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية.
• أشرك عائلتك أو وليّك عندما تشعر بأنك مستعد.
• في اللقاء الأول، اختر مكانًا عامًا وأخبر شخصًا تثق به بوجهتك.
• لا ترسل أبدًا أموالًا لشخص تعرّفت عليه في مكتوب، مهما كان السبب.
• أبقِ محادثاتك داخل التطبيق حتى تثق بالشخص.
• أبلغ عن أي شيء لا يبدو لك طبيعيًا.

لا يُجري مكتوب أي تحقق من سوابق الأعضاء ولا يتحقق من هوياتهم. أنت مسؤول عن تعاملاتك مع الأعضاء الآخرين، عبر الإنترنت وخارجه.

8. الإبلاغ والحظر والإشراف

يمكنك حظر أي ملف شخصي أو محادثة أو الإبلاغ عنهما من داخل التطبيق.

يراجع فريقنا البلاغات ويسعى إلى اتخاذ الإجراء اللازم خلال 24 ساعة.

إذا خالفت هذه الشروط، يجوز لنا دون إشعار مسبق: حذف المحتوى، أو إخفاء ملفك الشخصي، أو تعليق حسابك، أو حظر حسابك والهاتف الذي استخدمته بشكل نهائي.

يجوز لنا إبلاغ السلطات بالتهديدات الخطيرة أو المحتوى غير القانوني.

9. المحتوى الخاص بك

تبقى مالكًا للصور والنصوص والرسائل التي تنشرها.

لتشغيل مكتوب، تمنح Prettify ترخيصًا محدودًا وغير حصري ومجانيًا لاستضافة المحتوى الخاص بك وتخزينه وتغيير حجمه وعرضه على الأعضاء الآخرين. لا نستخدمه إلا لتشغيل مكتوب. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو حذف حسابك، باستثناء السبب المجهول الهوية الذي قد تذكره عند حذف حسابك.

يجب ألّا ينتهك المحتوى الخاص بك حقوق الآخرين، مثل حقوق المؤلف أو الخصوصية.

تطبيق مكتوب واسمه وتصميمه وشيفرته البرمجية ملك لـ Prettify. لا يجوز لك نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن منا.

10. إخفاء حسابك أو حذفه

• يمكنك إخفاء ملفك الشخصي في أي وقت عبر خيار «إظهار ملفي» في الإعدادات. طالما كان مخفيًا، لا يُعرض ملفك على الأعضاء الآخرين.
• يمكنك حذف حسابك من الإعدادات. يبدأ الحذف بفترة سماح مدتها 30 يومًا: إذا سجّلت الدخول خلالها، يمكنك استعادة كل شيء. بعد 30 يومًا، يُحذف حسابك نهائيًا. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية وصفحة حذف حسابك.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط.

11. خدمتنا ومسؤوليتنا

• يُقدَّم مكتوب «كما هو» و«حسب توفّره». لا نضمن أن تجد شريكًا أو أن تتزوج، ولا أن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء.
• يجوز لنا تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها في أي وقت.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن سلوك الأعضاء الآخرين، عبر الإنترنت أو خارجه، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل فقدان البيانات أو الفرص أو السمعة.
• لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك التي لا يجوز تقييدها قانونًا.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على تحمّل أي خسائر نتكبّدها بسبب مخالفتك لهذه الشروط.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

إذا واجهت مشكلة، تواصل معنا أولًا: معظم المشكلات تُحلّ بسرعة.

تخضع هذه الشروط للقوانين التونسية، وتختص المحاكم التونسية بالنظر في أي نزاع. ولا يحرمك ذلك من أي حماية إلزامية للمستهلك يكفلها لك قانون البلد الذي تقيم فيه.

13. التعديلات على هذه الشروط

عندما نحدّث هذه الشروط، نغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة ونُعلمك بذلك داخل التطبيق. في حالة التغييرات المهمة، قد نطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل المتابعة. إذا واصلت استخدام مكتوب بعد أي تعديل، فأنت توافق على الشروط المحدّثة.

14. التواصل واللغات

هل لديك سؤال حول هذه الشروط؟ راسلنا على support@getmaktoub.app. يُرجى ذكر معرّف الدعم الخاص بك، الذي تجده ويمكنك نسخه من الإعدادات، حتى نتمكن من العثور على حسابك.

هذه الشروط متاحة بالإنجليزية والفرنسية والعربية. في حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الإنجليزية.